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業務にマッチする顧客管理ソフト・クラウド顧客管理システム「WEBカスタマン」で効率UP!
販売店様向けご説明
販売店様向けご説明内容
■商材としての「WEBカスタマン」

顧客管理ソフトの商材としての魅力をご説明致します。 

■商品の特徴・実績紹介

顧客管理ソフト「WEBカスタマン」の特徴や実績などをご紹介させていただきます。

■商品説明

別紙にて顧客管理ソフト「WEBカスタマン」の概要説明をさせていただきます。

■市場について(将来性・競合など)

顧客管理ソフトの将来性や競合商品をご説明させていただきます。

■販売方法・サポート体制

具体的な販売方式やご契約方法、サポート体制についてについてご説明させていただきます。
商材としての「WEBカスタマン」
右肩上がりの経済があまり望めないこんな時代でも企業から必要とされる商材とは どんなものでしょうか。 不況下で、企業は販売数を伸ばして売り上げを上げたい、コストを下げて利益を確保したい と考えています。 このような企業ニーズにマッチししかも「市場がある」商材でなくてはなりません。 このような条件に合う商材の一つが 「顧客管理ソフト」ではないかと私たちは考えています。

1.「顧客管理ソフト」は、売上を伸ばすためのツールです。
見込客を顧客に上げ、顧客数を増やすためのツールであり 現顧客の購入単価・購入数量をUPさせたり、リピート率を上げるためのツールでもあります。 また、顧客満足度をUPさせ企業の信用力を高めるための 大切なツールでもあります。

2. 「顧客管理ソフト」は、コストを下げるためのツールです。
コストを下げるというと商品コストのイメージがありますが、不況期においてはどの企業も商品コスト削減には力を入れていますが 業務効率UPこそが隠れたコスト削減の力となります。 顧客対応コスト、サポート・保守メンテナンス、顧客への年賀状、案内状、 贈答品管理などがこれにあたります。

3. 「顧客管理ソフト」には、市場があります。
ほぼ全ての業種に「顧客」は存在し、ほぼ全ての業種で「顧客管理」が 必要な時代になってきています。不特定多数のお客様に販売しているいわゆる「お店」 などでも顧客管理が必要とされています。 しかし、顧客管理ができていない、または顧客管理していても 一元管理できていないという企業がまだまだ多いのが現実です。 そして、導入コストが低ければ「顧客管理ソフト」を導入したいという企業は 数多くあります。

このように「顧客管理ソフト」は、必要とされる一方、手離れよく販売できる 売りやすいシステムと言えるかと思います。 ビジネスライクなお話になってしましましたが、 何より顧客管理ソフトは 「お客様に喜んでいただけるシステム」 だと思っております。 それまでバラバラに管理されていた顧客情報を一元化することにより得られるメリットは、 計り知れないからです。
「WEBカスタマン」の特徴
「顧客管理ソフト」について

顧客管理ソフトといってもその適用範囲は業種・業務によって様々です。
個人のお客様の管理、法人営業、会員制の顧客管理など多岐に渡ります。

また、顧客情報を利用する部門によっても業務は異なります。
営業部門ではマーケティング、法人営業ではSFA的な利用が主になりますが、 総務部門や秘書部門では、年賀状・著中見舞・お中元・お歳暮・贈答品管理・案内状管理が主に、 保守部門やコールセンターでは、対応履歴管理が主になります。

時代によって顧客管理手法もCRM、SFA、One To One、RFM、FSP、個人情報保護などなど様々なキーワードのもと変化していきます。

顧客管理ソフト「WEBカスタマン」は、このような変化に対応できるよう基本的な顧客管理機能をパッケージとして提供し、業種・業務・管理手法に合わせたカスタマイズが可能なシステムになっています。

顧客管理ソフト「WEBカスタマン」の特徴

顧客管理ソフト「WEBカスタマン」は、 基本的な顧客情報管理をシンプルな構成で提供。複雑・煩雑な機能をできるだけ排除し 基本的な顧客管理が単純明快に行えることをコンセプトとしています。

その上で様々な業種・業務・運用形態に対応できるような拡張性を備えています。初期設定の状態で簡単にお使いいただけるほか項目設定やオプション機能追加、 さらにはお客様のご要望に柔軟なカスタマイズでお答えいたします。事業規模や業務の拡張そして使う人の慣れ・スキルに合わせて拡張ができます。

顧客管理ソフト「WEBカスタマン」のもう一つの大きな特徴は、ブラウザ対応の顧客管理ソフトになっているので、システム管理・データ管理はサーバ側で一元管理が可能です。
システム変更に対応する場合もサーバ上のシステムだけを変更すれば、全てのクライアントマシンに即座に反映できます。
クライアントマシンには、ブラウザがあればよく、サーバーだけのメンテナンスでOKです。
「カスタマン」シリーズの実績
「カスタマン」シリーズ600社以上、 「WEBカスタマン」100社以上(ユーザー数=2000ライセンス以上)のお客様にご利用いただいております。

また、「WEBカスタマン」でのカスタマイズ事例も豊富になってきております。
以下に一部ですが、主な導入先をご紹介いたします。
人形町「今半」様
WEBカスタマンによる顧客管理ソフト(POSレジ連動、多店舗展開)
東京一番フーズ「とらふぐ亭」様
WEBカスタマンによる顧客管理ソフト(多店舗展開)
ニコン様
WEBカスタマンによる法人顧客管理ソフト
時事通信社様
法人ユーザー管理システム。顧客情報を大幅に強化。検索の自由度を強化。他システムとの連動。など
宮崎ケーブルテレビ様
WEBカスタマンによる顧客管理ソフト(ASPサービス)
ネイティブビジョン様
屋久島のツアー会社。ホームページからの予約と連動してスケジュール表を自動生成。
日本サムスン様
WEBカスタマンによる社長室・役員室での顧客管理ソフト
東亜建設工業様
WEBカスタマンによる顧客管理ソフト
三菱電機様
WEBカスタマンによる顧客管理ソフト
NECファシリティーズ様
WEBカスタマンによる社員情報管理システム
カッシーナ・イクスシー様
WEBカスタマンによる顧客管理ソフト(販売管理システム連動、多店舗展開)
株式新聞社様
WEBカスタマンによる顧客管理ソフト
JT(日本たばこ産業)・NTTデータウェーブ様
WEBカスタマンをカスタマイズして利用
玉川大学様
WEBカスタマンを利用した生涯学習センター講座受講者管理システム
NTTユーザ協会様
WEBカスタマンを利用した全国数十拠点での会員管理システム
森ビル様
WEBカスタマンを利用した顧客管理ソフト(秘書システム連動)
相鉄ローゼン様
WEBカスタマンによる顧客管理ソフト(POSレジ連動、多店舗展開)
エスビー食品「STB139」様
WEBカスタマンによるライズレストラン顧客管理ソフト・予約管理システム
フジテレビ様
カスタマンを利用したフジサンケイグループ事務局名簿管理システム
東海テレビ放送様
東海テレビ友の会管理システムにカスタマンを利用
毎日新聞社様
カスタマンを利用した購読者管理システム
たかの友梨ビューティクリニック様
カスタマンEXを利用した通販部門顧客受注管理システム
日本マクドナルド様
カスタマンを利用した社長室での顧客管理ソフト
JR東海様
カスタマンを利用した社長室での顧客管理ソフト
歌舞伎座様
カスタマンを利用した歌舞伎会会員管理システム
将来性と競合商品
■将来性

市場の将来性

ほとんど全ての業種で「顧客」は存在しています。
「顧客」を持つほとんどの企業では、「顧客管理」が必要です。

一般企業、通販企業・・顧客管理は必須
財団法人など・・・・・会員管理としての顧客管理が必要
店舗・・・・・・・・・これまで不特定多数でとらえていたお客様をきちっと顧客管理
マスメディア・・・・・テレビ局がスポンサーや広告代理店以外にも視聴者の顧客管理
(ファン作りや通販との連携視野)

商品環境の将来性

クラウド、スマートフォン(iPhon、Android)、タブレットPD(iPad)

■競合商品

スタンドアロンで低価格(3万円程度)あるいは無償の顧客管理ソフトは多く存在しています。そして、ネットワーク対応の顧客管理では10クライアントで80万〜200万程度します。
しかし、10クライアントで50万以下の価格帯のものは少なくなります。
しかも、お客様のご要望をカスタマイズ対応できるソフトとなるとさらに少ないというのが実情です。

<競合他社参考価格>
A社・・・・価格3万円・10台DB付LANパックで85万円・通常カスタマイズ不可
B社・・・・価格21万円・10台DB付LANパックで115万円・通常カスタマイズ不可
C社・・・・価格21万円・10台DB付LANパックで104万円・通常カスタマイズ不可
D社・・・・参考価格26万円・10Cal付き160万円・通常カスタマイズ不可
販売方法・サポート体制
■販売方法

※総販売代理店「株式会社アンビシャス」と販売店様との間で 代理店契約を締結させていただきます。
※仕切り価格(ご提供価格)については、 株式会社アンビシャスよりご説明させていただきます。

お客様(エンドユーザ様)

↓ ご注文=ユーザ登録兼申込確認書

販売店様

↓  ↑  代理店契約

株式会社アンビシャス(総代理店)

↓  ↑  

株式会社アクティブ(パッケージ開発元)

※カスタマイズがある場合

別途、カスタマイズ契約書を締結させていただきます。

■サポート体制

もともとあまり重いサポートを必要とするようなソフトではありませんが、 さらに、お客様(エンドユーザ様)とアンビシャス社との直接サポート契約の締結により 販売店様のソフトのサポートの負荷を低減できます。
低価格のメールだけのサポートや電話・FAXによるサポートなど お客様のスキルや業務規模・カスタマイズ規模などに合わせたサポート契約が 可能となっております。

※販売店様とお客様(エンドユーザ様)とでサポート契約をされて、 弊社が販売店様へのサポートを行うといったご契約も可能です。
販売店様向け個別説明会
弊社では、販売店様向けに集合セミナーではない、 マンツーマンでの説明会を実施しております。

【説明会内容】
■商材としての「WEBカスタマン」
■商品の特徴・実績紹介・商品説明
■市場について(将来性・競合など)
■販売方法
■サポート体制

下記資料請求ページにてコメント欄に「販売店希望」ご記入ください。
購入前に相談&お試しができる!

無料相談会

項目の設定方法やカスタマイズ相談、業務にマッチした運用の相談など画面を見ながら説明を受けられます。

出張説明

御社にお伺いして説明いたします。機能説明から運用やカスタマイズのご相談もお気軽にどうぞ。

事例集ダウンロード

顧客管理ソフト「WEBカスタマン」の様々なご利用事例などの事例集をダウンロードしてご覧いただけます。

無料相談・無料説明
弊社では、随時「顧客管理・無料相談」を開催しております。

「無料相談」では、項目をどのように設定すれば 自社の業務とマッチした運用が可能なのかなど、 実際の画面を見ながら顧客管理に関する様々なご相談が可能です。 カスタマイズに関するご相談にも弊社SEが直接丁寧に対応致します。 また出張説明にお伺いすることも可能です。

是非一度、お問い合わせください。
顧客管理セミナーの様子

(顧客管理説明会の様子)
無料お試しサイト・事例集ダウンロード
無料で顧客管理ソフト・クラウド顧客管理ソフト「WEBカスタマン」の 機能をお試しいただけます。
また、豊富な事例集のダウンロードもご用意しております。 是非一度お問い合わせください。
詳細説明・カスタマイズ事例の資料請求
顧客管理ソフト・クラウド顧客管理ソフト「WEBカスタマン」の詳細説明のほか、 顧客管理ソフト・顧客管理システムの構築事例やカスタマイズ内容などを画面付きで説明しています。 下記「お問合せ・資料請求」より是非ご請求ください。
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