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顧客管理ソフト・顧客管理システムASPに関するFAQ

ASP顧客管理システムのよくある質問と回答(FAQ)

■ASP環境について

faqhedder
サーバ設置場所の安全性は?

faqanswer
耐震性と高気密性をもつネットワークセンター内で停電などの災害時に対応した自家発電装置付き。24時間有人監視。
faqhedder
インターネット回線の回線速度は?

faqanswer
国内最大級・総容量65Gbpsの大量バックボーン。トラフィック監視をしトラフィック増大によるさまざまな障害に対応。
faqhedder
サーバーとの通信のセキュリティは?

faqanswer
SSL暗号化通信。
faqhedder
サーバ内の独立性は?

faqanswer
同一サーバー内でデータベースは独立。

■契約について

faqhedder
件数制限は顧客件数ですか?

faqanswer
件数は、顧客件数+履歴件数です。 履歴件数とは、「対応履歴」などを記録する「履歴」画面に登録する件数をさしています。 この件数には、購買履歴の件数は含みません。購買履歴は何件登録されてもカウントしません。 例えば、顧客を1件登録して、その顧客の履歴を3件登録すると、カウントは4件となります。

■操作について

faqhedder
出力したCSVファイルをExcelで開くと文字が日付に変換されてしまいます。

faqanswer
「2-3」などがが勝手に「2月3日」と変換してしまう場合、 空のExcelを開きExcelのメニューの「データ(O)」-「外部データ取り込み(D)」-「テキストファイルのインポート(T)」を クリックし、ファイルの種類で「全てのファイル(*.*)」を選択して該当CSVファイルを開きます。 開いたウィザード画面の区切り文字を指定するところで「□カンマ」にチェックを入れ、 該当列または全ての列を「○文字列」にチェックを入れて取込みます。 但し、一度、CSVファイルをダブルクリックして開いて日付に変換された状態で保存をしている場合には、 すでに日付の形で保存されているので元には戻りません。もう一度テキストファイル出力を行ってから上記方法でやりなおしてください。 ※上記方法はExcelのバージョン等によって変わる場合があります。詳しくはExcelのマニュアルなどを参考にしてください。
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