飲食店・飲食業向け顧客管理ソフト事例

様々なシステムを試しても自分たちの独自のスタイルに合わせてカスタマイズすることが難しく結局は妥協を余儀なくされてしまった。 こんな声にこたえて弊社の顧客管理システムは、最大の特徴としてカスタマイズ性を備えています。

ひとくちに飲食店といっても規模、店舗数、業態のさまざまです。 １店舗の高級和食、レストランもあれば、多店舗展開しているお店、宴会や会席がメインの業態のお店などもあります。 規模、業態、店舗数によりおのずと顧客管理の手法もかわってきます。

あなたの飲食店の独自性やニーズに合わせて、自由にシステムをカスタマイズできます。 項目、顧客属性、特典設定など、あなたが大切にしたい要素を自在に組み込むことができます。

来店した顧客の情報を手書きやエクセルで記録していると多大な時間と手間がかかります。また情報の取りこぼしやミスが生じる可能性もあります。 顧客の来店履歴や嗜好などの情報が管理できず、全体像が把握できなくなることがあります。

新規顧客の獲得だけでなく、リピーターの確保と顧客のロイヤルティの向上も重要な課題です。 効果的なターゲティングや個別対応が必要ですが、手動で行うのは難しい場合があります。

店舗と本部、各部門、担当で顧客情報を共有します。情報を共有し対応履歴やアンケートからお客さまからのご要望、ご意見を店舗運営に反映します。

新メニュー、キャンペーン、イベント、リニューアルなどのご案内を効率的に行います。

誕生月抽出などでお客様の誕生月に個別にクーポン券などをプレゼントなどの施策を行います。 顧客の属性やセグメントを分析し、ご利用回数、ご利用金額の多いお客様へクーポン券などをプレゼントする等の施策を行います。 ポイントやスタンプカードがたまったお客様へクーポン券などをプレゼントする等の施策を行います。