AI CUSTOMAN
AiCustoman
【AI顧客管理 × 個別仕様AIカスタマイズ】
アカウント数フリー、AI搭載の次世代モデル「AiCustoman」登場
- AI機能搭載の顧客管理システムで会話感覚で必要な顧客情報を即座に抽出できる
- 導入形態が選べる・買い切り（ユーザー数無制限・初年度保守無料）ができる
- 業種特化も自社専用業務もAI駆動開発カスタマイズで即応できる
手軽に始められる「クラウド月額プラン」も選べます
業種特化とAIカスタマイズで業務にフィットするシステムを
設備台帳・点検・保守履歴を一元管理する設備管理システム
設備台帳、点検予定、保守契約、修理履歴、更新時期の管理が、部門や担当者ごとに分かれていませんか。
WEBカスタマンは、顧客情報と機器・設備情報をひも付け、点検・保守・修理・契約更新までを一元管理できるカスタマイズ型の設備管理システムです。
機番ごとの履歴管理、期限アラート、カレンダーによる予定管理、添付資料の共有など、現在の業務フローに合わせて構築できます。クラウド・オンプレミス、買い切り・サブスクから、運用に合う形をお選びいただけます。
WEBカスタマンは、顧客情報と機器・設備情報をひも付け、点検・保守・修理・契約更新までを一元管理できるカスタマイズ型の設備管理システムです。
機番ごとの履歴管理、期限アラート、カレンダーによる予定管理、添付資料の共有など、現在の業務フローに合わせて構築できます。クラウド・オンプレミス、買い切り・サブスクから、運用に合う形をお選びいただけます。
設備・保守業務で、このような課題はありませんか
- 設備・機器ごとの点検期限、保守期限、契約更新時期を漏れなく管理したい
- 修理・点検・工事・問い合わせの履歴を、顧客や機番ごとにすぐ確認したい
- 営業、工事、保守、電話受付の間で情報を共有したい
- Excelや紙台帳で分散している設備・契約情報を一元化したい
機械設備業でのカスタマイズ事例
空調設備会社A様：部門ごとに分かれた顧客・作業情報を一元化
導入前の課題
販売、工事、保守点検、電話サポートの各部門が別々に顧客情報を管理しており、必要な情報を共有できない状態でした。
導入後
顧客情報を中心に各部門の情報を一元化し、業務や組織に合わせた画面・項目に設定。部門間の情報共有と日常業務をスムーズに行えるようになりました。
機械設備会社B様：点検・保守期限をカレンダーとアラートで管理
導入前の課題
定期点検、保守期限、耐用年数、更新時期をカレンダーへ転記する作業が煩雑で、漏れやミスの原因となっていました。
導入後
点検・保守予定をカレンダーと連携し、期限が近づくとアラート表示。担当者が必要な対応を確認しやすくなり、業務を安定して進められるようになりました。
機械設備会社K様：機番別の履歴と添付資料を共有
導入前の課題
提案書、ヒアリングシート、サポート記録を部門・担当者ごとに保管していたため、急な問い合わせ時に必要な書類を探すのに時間がかかっていました。
導入後
顧客・機番ごとに対応履歴と添付ファイルを管理。担当者不在でも必要な情報を確認でき、問い合わせへの対応を迅速に行えるようになりました。
製品・ソリューション
AiCustoman
設備業の顧客・保守・点検の管理、次はAIで進めませんか。
機械設備の顧客管理を探している方へ。台帳・履歴・保守契約など、いまの業務の延長で使えるのが AiCustoman です。
「先月点検した得意先」「保守切れが近い設備」なども、言葉のままで探せます。
さらに、業種特化や自社専用の機能は AI駆動開発でカスタマイズ。従来より短い工期・抑えめの費用で、現場に合わせた仕組みにできます。
まずはデモで、「自社にも使えそうか」「AIで何ができるか」を確かめてください。
設備管理システムでできること
■設置日から使用年数を自動表示、使用年数で検索してメンテナンスや買い替えの時期のお客様を抽出したりエリア管理ﾅ保守・メンテナンスを効率よく行うなど業務にあった顧客管理ができます。
■ 顧客データベースもプログラムもサーバ上で一元管理。
■ ＩＤ・パスワードで顧客情報を保護。
■ オプション・カスタマイズが可能で拡張性大。
■プログラムはサーバに置くので端末パソコンが増えてもプログラムのインストールが不要です。
■ 顧客データベースもプログラムもサーバ上で一元管理。
■ ＩＤ・パスワードで顧客情報を保護。
■ オプション・カスタマイズが可能で拡張性大。
■プログラムはサーバに置くので端末パソコンが増えてもプログラムのインストールが不要です。
顧客画面と対応履歴を１つにした設定事例
さらに履歴を機種番号ごとに表示できるようにした設定
対応履歴設定事例
購入履歴設定事例
設備・保守業務システムについてよくある質問
設備管理システムでは何を管理できますか
設備台帳、設置日、機番、点検予定、保守期限、保守契約、修理・点検履歴、担当者、添付資料などを、業務に合わせて管理できます。
機器ごとに修理履歴や点検履歴を確認できますか
はい。顧客情報に設備・機器情報をひも付け、機番ごとに対応履歴を確認できるよう設定できます。
点検期限や契約更新時期を知らせることはできますか
はい。点検日、保守期限、耐用年数、契約更新時期などを登録し、カレンダー表示やアラート表示に対応できます。
Excel管理から移行できますか
可能です。現在の台帳項目や運用を確認し、必要なデータ移行や画面・項目の設定をご提案します。
保守契約の管理にも使えますか
はい。契約期間、更新予定日、対象設備、担当者、関連する対応履歴などを管理する形にカスタマイズできます。
クラウドとオンプレミスのどちらを選べますか
どちらにも対応しています。セキュリティ要件、既存環境、利用場所、運用体制に合わせてご相談いただけます。
買い切り版はありますか
買い切り版とサブスク版の選択肢があります。必要な機能、利用人数、運用方針に応じてご案内します。
自社独自の管理項目や帳票に対応できますか
はい。標準機能を基に、管理項目、検索条件、履歴区分、帳票、業務フローなどを業務に合わせてカスタマイズできます。
保守部門以外でも利用できますか
はい。顧客、設備、案件、契約、対応履歴を共有し、営業・工事・保守・受付などの各部門で必要な情報を確認できます。
要件が固まっていなくても相談できますか
はい。Excel、紙台帳、現在の画面や帳票をもとに、管理したい情報や課題を整理する段階からご相談いただけます。
設備・保守業務に合う管理方法を無料で相談できます
点検予定、保守契約、修理履歴、設備台帳の管理方法が固まっていなくても問題ありません。現在お使いのExcel、帳票、管理画面をもとに、必要な管理項目・画面構成・カスタマイズの可否を確認します。
クラウド、オンプレミス、買い切り、サブスクの選び方や概算のご相談も可能です。
クラウド、オンプレミス、買い切り、サブスクの選び方や概算のご相談も可能です。
購入前に相談＆お試しができる！
無料相談・無料説明
弊社では、随時「顧客管理・無料相談」を開催しております。
「無料相談」では、項目をどのように設定すれば 自社の業務とマッチした運用が可能なのかなど、 実際の画面を見ながら顧客管理に関する様々なご相談が可能です。 カスタマイズに関するご相談にも弊社ＳＥが直接丁寧に対応致します。 また出張説明にお伺いすることも可能です。
是非一度、お問い合わせください。
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（顧客管理説明会の様子）
無料お試しサイト・事例集ダウンロード
無料で顧客管理ソフト・クラウド顧客管理ソフト「ＷＥＢカスタマン」の
機能をお試しいただけます。
また、豊富な事例集のダウンロードもご用意しております。 是非一度お問い合わせください。
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