顧客情報が散在している
- 店舗ごとに管理方法が違う
- Excel・紙・POSが分断
- 情報共有が遅れる
INDUSTRY FIT
宝飾・アクセサリー店舗の現場に合わせた顧客管理
汎用CRMではなく、店舗運営と接客の流れに沿ってカスタマイズ。AI検索や自動フォローと組み合わせ、業務の最適化を加速します。
よくある課題
店舗の顧客管理、こんなお悩みありませんか？
情報が散らばり、対応が属人化し、売上機会を逃す。宝飾店でよく聞く課題です。
接客品質にバラつきがある
- 担当者依存の対応
- 好み・サイズが引き継がれない
- 満足度が安定しない
フォローが追いつかない
- 記念日・点検案内が漏れる
- キャンペーン対象の抽出が手間
- リピート機会を逃す
分析・施策が属人化している
- 売上要因が見えにくい
- レポート作成に時間がかかる
- 施策の再現性が低い
SOLUTIONS
そのお悩み、「WEBカスタマン」が解決します
課題ごとに、現場で使える仕組みへ落とし込みます。
SOLUTION 01
顧客も購入履歴も、一画面で可視化
全店舗の顧客情報を統合。好み・サイズ・購入履歴・来店履歴をリアルタイムに共有し、誰が見ても次の打ち手が分かります。
- 店舗横断の一元管理
- 重複・漏れの削減
- 引き継ぎのスムーズ化
Unified Customer View
好み・記念日・累計購入を一望
接客前に「このお客様に合う提案」が揃う状態をつくります。
SOLUTION 02
対応品質を標準化し、満足度を底上げ
対応履歴とメモを蓄積。担当が変わっても、一貫したサービスとパーソナルな提案を継続できます。
- 対応履歴の記録・共有
- 接客ノウハウの見える化
- リピーターの定着支援
Service Quality
担当者に依存しない接客基盤
「あのお客様の好み」をチームの資産にします。
SOLUTION 03
フォローを自動化し、売上機会を逃さない
メール等のリマインダーで、記念日・点検・キャンペーン案内を計画的に実行。アプローチ漏れを防ぎます。
- 自動リマインダー
- セグメント別のご案内
- リピート促進
Auto Follow
記念日・点検案内を仕組み化
忙しい店舗でも、フォローの質を落とさず回せます。
SOLUTION 04
AI × カスタマイズで、業務の最適化を加速
業種・店舗オペレーションに合わせた柔軟なカスタマイズに、AI検索などの知能化を組み合わせ。現場に馴染むシステムへ育てます。
- 業種特化の画面設計
- 自然言語での顧客検索（AI）
- 売上分析・レポート
AI × Customize
御社の業務フローに合わせて進化
「使われないシステム」ではなく、現場で回る仕組みに。
WEBカスタマン
店舗での一人ひとりへの接客を、システムがアシストします。
多店舗展開でも、一人ひとりのお客様への対応でも。信頼と実績のある顧客管理で、店舗運営を確実にサポート。
FEATURES
シンプル操作で、現場に定着する機能
直感的な操作性を重視。短時間でスタッフが使いこなせます。
顧客データ一元管理
顧客情報・購入履歴・問い合わせを一箇所で管理。リアルタイム更新で、情報の重複や混乱を防ぎます。
対応履歴の追跡
過去の接客内容やご要望を記録・分析。一人ひとりのニーズに合わせた最適アプローチを支援します。
売上・分析レポート
店舗用カスタマイズで販売データやキャンペーン効果を可視化。グラフや表で経営判断を後押しします。
自動フォローアップ
メール等のリマインダーで定期フォローを自動化。サービス品質の均一化と売上機会の最大化につながります。
AI検索（オプション）
「記念日が近いプラチナ好みのお客様」など、言葉で顧客リストを抽出。条件設定の負担を減らします。
柔軟なカスタマイズ
業種・店舗オペレーションに合わせて画面や項目を調整。業務に合わないシステムでは定着しません。
VOICE
導入後の変化
WEBカスタマン導入後、すべての顧客情報が統合され、チーム全体での情報共有がスムーズになりました。顧客満足度も向上し、リピーターが増えています。担当者間の連携が強化され、業務効率が大幅に改善し、スタッフ一同大満足しております。
CASES
豊富な導入事例で、さまざまなニーズに対応
大企業から中小企業まで、業種・業態のお客様と向き合う顧客管理業務に関する多様なニーズにお応えします。
CONTACT
お問い合わせ・資料請求
AI × カスタマイズで、店舗の顧客対応を次の段階へ。ジュエリー・アクセサリー・宝飾店向け顧客管理について、資料請求・デモ希望・お見積もり・カスタマイズのご相談など、お気軽にお問い合わせください。担当よりご連絡します。