顧客カードが散らばっている
- 施術内容・注意点が手帳
- 接客前の確認に時間がかかる
- 担当者間で情報共有が遅い
Salon / Esthe CRM
AI × カスタマイズで、 サロンの接客・予約を加速する。
エステ・ヘアー・マッサージなどサロン向け顧客管理システム。顧客カード・施術履歴・予約を一画面にまとめ、リピート集計から集客施策までスムーズに。
WEBカスタマン / サロンスケジュール
For Beauty Salon
- 顧客カード・施術履歴
- 予約・スケジュール連携
- リピート集計・集客
- AI×柔軟カスタマイズ
Industry Fit
エステ・ヘアー・マッサージなどサロン現場に合わせた顧客管理
汎用CRMではなく、施術・予約・リピートの流れに沿ってカスタマイズ。一店舗から多店舗まで、顧客情報を一元管理できます。
よくある課題
サロンの顧客管理、こんなお悩みありませんか？
細かい対応でファンになっても、予約やリピートが追いきれない。エステ・ヘアー・マッサージ業でよく聞く課題です。
予約・スケジュールが分断
- 電話・iPhone・HP予約が別管理
- 重複や空き状況の確認が大変
- カレンダー連携ができない
リピート時期が見えない
- リピート数の分析が手作業
- 次回来店の目安が立てにくい
- 集客タイミングを進める
売上・集客が把握しづらい
- 商品・担当者別売上が見えにくい
- 来店実績での抽出が難しい
- 多店舗時の統括が大変
解決策
そのお悩み、「WEBカスタマン」が解決します
課題ごとに、現場で使える仕組みへ落とし込みます。
Solution 01
顧客カードで、施術履歴を一目で
お客様カルテ・履歴管理のほか、お客様へのこれまでの施術内容などを一画面で把握。細かい注意点もメモやチェックで残せます。
- 顧客カードの一元化
- 施術内容・注意点の共有
- 接客前の確認がスムーズ
Customer Card
接客前に「その方の履歴」が揃う
細かい対応の素地をつくります。
Solution 02
予約・スケジュールを一元管理
電話やiPhone、ホームページからの予約を「WEBカスタマン」のスケジュールに連動させるカスタマイズも可能です。
- 予約情報の可視化
- 多渠道予約の連携
- 空き状況確認の簡素化
Schedule
予約を一目で把握
重複や確認モレを防ぎます。
Solution 03
リピート集計で、次回来店を覚えさせる
リピート集計表でリピート率を分析し、集客の素地に。リピート購入がどのくらいあるかも一目でわかります。
- リピート率・動向の可視化
- 再購入間隔の把握
- 集客戦略の素地に
Repeat Analytics
ファン化を次の来店へ
細かい対応をリピートにつなげます。
Solution 04
売上集計・来店実績で集客を具現化
時期別、商品や来店動機、担当者別の売上集計を実施。来店間隔・回数・金額で顧客を抽出し、キャンペーンに活用できます。
- 売上集計（商品・担当者別）
- 来店実績による顧客抽出
- AI×柔軟カスタマイズ
Campaign Ready
対象顧客を素早く抽出
「使われないシステム」ではなく、現場で動く仕組みに。
機能
シンプル操作で、現場に定着する機能
直感的な操作性を重視。短時間でスタッフが使いこなせます。
顧客カード一元管理
連絡先、施術履歴、注意点を一箇所で管理。接客前に必要情報を簡単に確認できます。
予約・スケジュール
電話・iPhone・HPからの予約をスケジュールに連動させるカスタマイズも可能です。
リピート集計
リピート率を分析し、集客戦略の素地に活用。リピート購入の動向も一目でわかります。
売上集計
時期別のほか、商品や来店動機、担当者別の売上集計を実施できます。
来店実績での顧客抽出
来店間隔、回数、金額、経過日数などで顧客を抽出し、キャンペーン等の施策を行います。
柔軟なカスタマイズ
ネイル・まつ毛・エステ・ヘアーなど、業態に合わせて画面や項目を調整できます。
お客様の声
導入後の変化
エステサロン様
施術履歴と予約が分断し、接客前の確認に時間がかかっていました。導入後は顧客カードで履歴が一目で、リピート集計や来店実績での抽出も簡単に。予約確認が短縮され、接客の質も安定しました。
導入実績
豊富な導入事例で、さまざまなニーズに対応
大企業から中小企業まで、業種・業態のお客様と向き合う顧客管理業務に関する多様なニーズにお応えします。
- 広島東洋カープ様
- 玉川大学様
- 山陽放送様
- 新日本空調様
- 関西テレビ様
- 西東京バス様
お問い合わせ
サロン・エステ向け顧客管理について相談する
資料請求・デモ希望・お見積もりなど、用途を選んでお送りください。担当よりご連絡します。
お電話：03(3791)5941（平日 10:00～17:00）