メガネ店・眼鏡店顧客管理ソフト利用事例

メガネ店での顧客管理項目はどのようなものがあるでしょうか。 以下にその例を記載してみました。


氏名、住所、電話番号などの連絡先


お客様特有の注意点、紹介者や流入経路（ホームページ・広告媒体など）、生年月日、家族情報など


エリア・地域、性別、年齢層、眼鏡の種別カテゴリなど


測定日、測定方法、遠近種別、検眼担当者、裸眼・矯正等の各種数値、受付日時、加工日次、お渡し日時など


来店履歴、応対履歴、修理履歴、クレーム履歴などの各種履歴情報


購買履歴など実際の売買品目や金額の履歴

顧客管理ソフト「ＷＥＢカスタマン」では、これらの顧客情報の管理ができます。
また、オプション設定等によりこれらの情報を一画面でまとめてみることもできます。

複数店舗の運営では、クラウド顧客管理ソフトを利用することにより 店舗ごとの管理と全店を把握する本部機能としての管理を行うことができます。

蓄積された顧客情報をもとに各種キャンペーンやイベントへの集客を行ったり 最終購入日や購入頻度・購入金額により顧客を分類し それぞれのお客様のステージにあった特典をご用意するなどの施策のサポートに活用できます。

お客様の情報をしっかり管理することにより 情報の一元化による効率ＵＰはもとより 顧客満足度の向上、ロイヤルカスタマーやリピート顧客の育成、 顧客分析による次期戦略の立案などに活用できます。

■プログラムはサーバに置くので端末パソコンが増えてもプログラムのインストールが不要です。
■多店舗・多拠点で利用されている企業では、さらに便利にお使いいただいております。
■iPadやiPhone等のスマートフォンでのご利用でさらに威力を発揮します。

無料で顧客管理ソフト・クラウド顧客管理ソフト「ＷＥＢカスタマン」の 機能をお試しいただけます。
また、豊富な事例集のダウンロードもご用意しております。 是非一度お問い合わせください。

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