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業務にマッチする顧客管理ソフト・クラウド顧客管理システム「WEBカスタマン」で効率UP!
通販顧客管理ソフト「WEBカスタマンEX」
通販顧客管理ソフト「WEBカスタマンEX」の特徴
業務にマッチした顧客管理
その顧客管理ソフトは、あなたの業務に合っていますか?

通販顧客管理ソフト「WEBカスタマンEX」は業務にマッチした 顧客管理ソフトに拡張が可能です。

業務や規模に合わせて「拡張!」

WEB顧客管理ソフト「WEBカスタマン」は、カスタマイズできる 顧客管理ソフトです。 業種や業務によって管理方法は様々です。 カスタマイズ対応ソフトであれば自社特有の業務フローや管理項目にフレキシブルに対応できます。 また業務や規模の拡大にも対応可能です。
導入実績豊富な顧客管理
豊富な導入実績であらゆるニ[ズに対応します。

様々な業務・運用形態に対応できるような拡張性を備えています。

簡単に項目設定 => オプション機能追加 => 柔軟なカスタマイズ 簡単に項目設定

オプション機能追加

柔軟なカスタマイズ

というように事業規模や業務の拡張そして使う人の慣れ・スキルに合わせて拡張ができます。 必要な機能を必要な分だけご提供いたします。

web顧客管理ソフト・顧客管理システム「WEBカスタマン」の制作には、 20年にわたり数百社に顧客管理ソフト・カスタマンシリーズを導入し、 大手企業から中小企業、店舗まで様々な業種・業務に接してきたスタッフが関与しています。

10年以上顧客管理ソフトをサポートさせていただいているお客様も多数あります。
顧客情報の一元管理

顧客管理ソフト・クラウド顧客管理システム導入で安心と便利を!

顧客情報は、一元管理されていますか?

ExcelやAccessで社内のあちらこちらに顧客データが分散されていては心配です。
WEB顧客管理ソフト「WEBカスタマン」はIDとパスワードで顧客情報を一元管理します。
操作が簡単なのも「WEBカスタマン」の特徴です。 チェックボックスで顧客属性を見える化し 個々のお役様との応対履歴も管理できます。

WEB顧客管理ソフトは、これらのことを実現するのに適しています。

ブラウザ対応のWEB顧客管理ソフトなので、サーバに一度データ構築してしまえば、各パソコンにはブラウザさえあれば 安全にパスワード管理された顧客情報にすぐにアクセスできるようになります。

1台1台に顧客管理ソフトをインストールするなんて作業はいりません。 システム変更に対応する場合もサーバ上のシステムだけを変更すれば、全てのクライアントマシンに即座に反映できます。
WEBカスタマン通販向けスペシャルバージョン!
受注センター、コールセンター、出荷センター、倉庫などの拠点が分かれている 場合に威力を発揮します。 受注センターや出荷センターを外部委託している場合など、受注センター用の 限定された権限、出荷センター用の限定された権限等でアクセスしてもらう ことより、より安全な顧客データの運用ができます。
通販向けメニュー
通販顧客管理ソフト・、通販システム・顧客受注画面カスタマイズ(メニュー) 通販顧客管理ソフト・、通販システム・顧客受注画面カスタマイズ(メニュー)
(画像をクリックすると拡大されます)
顧客・受注画面カスタマイズ事例

●1画面で顧客情報・受注情報・受注履歴・進捗状況を把握できるようにし、 電話での問合わせにも迅速に対応することができるようにしています。

●ポイント管理機能を搭載しています。

●備考項目やのチェックボックスの項目名を設定することにより様々な管理が行なえます。

●購買履歴、対応履歴が入力できるので営業支援ツールとしてご利用いただけます。

出荷処理

出荷処理を行います。

出荷対象となる顧客(受注)を抽出し出荷を確定させます。
煩雑な出荷業務を確実にこなせるようになります。

(画像をクリックすると拡大されます)
定期出荷設定機能

定期出荷の指定を行います。

定期購入者のお客様ごとに毎月何日にどの商品を出荷するかを指定できます。
この他にも前回の出荷日から1週間後に出荷などという指定もできます。
煩雑な定期出荷業務を確実にこなせるようになります。

(画像をクリックすると拡大されます)
リピート顧客集計

リピート顧客の動向を集計します。

リピート購入がどのくらいあるかが一目でわかります。
初回購入のお客様が1ヶ月後、2カ月後に・・と再購入をされているかがわかります。

(画像をクリックすると拡大されます)
web顧客管理ソフトなので、本部、コールセンター、出荷倉庫が別々の拠点にあっても 簡単に顧客情報を一元管理することが可能となります。

本部、コールセンター、出荷倉庫それぞれの権限を設定することで 担当者に必要な情報だけを見せるといったこともできセキュアな運用が可能です。

また、ホームページからの注文と連動するといったことも可能です。

ショッピングカートシステムのデータをWEBカスタマンの履歴に取り込んで利用することもできます。

逆に、WEBカスタマンEXで登録した受注情報を販売管理システムにデータ出力することも可能です。

抽出された検索結果に対しデータ出力(CSVファイル出力)が可能です。
これらの機能は権限により制限することができるので安全です。
機能事例一覧

  • ログイン画面(ID・パスワード)
  • メインメニュー
  • 顧客受注登録画面
  • 注文履歴画面
  • 送付先・家族登録画面
  • 顧客検索画面
  • 検索結果一覧画面
  • 郵便番号機能
  •  - 郵便番号から住所を表示機能
     - 郵便番号辞書更新機能
    (日本郵政のcsvデータを取込可能)
  • インポート
  •  - 顧客・受注データ取込(CSVデータ)
  • エクスポート
  •  - 顧客テキスト出力(CSV、タブ区切)
     - 注文履歴テキスト出力(CSV、タブ区切)
  • 項目名設定画面
  • 利用者登録画面
  •  - 管理者権限、一般権限、参照権限、外部権限の設定
  • システム設定画面
  • 商品マスター登録画面
お客様の声
通販運営会社A社様
通常の受注、出荷業務から顧客分析などに使っています。 業務の効率化と分析を本システムで実現しています。 特にリピート顧客の集計分析や媒体別の集客状況などで活用しています。
全国に支店を持つB社様
導入前までは、本社で全国の顧客の増減情報などの報告書をまとめるのに エクセルで各営業所、各支社そして本社へと集計リレーをしていました。 そのため完全な集計結果がでるのに2週間以上を要していました。 それがなんと導入後は、ボタンひとつで集計結果が出てしまいます。 その他、セキュリティ面も含め一元管理管理のメリットは かなり大きいものがあります。
顧客管理ソフト・顧客管理システム構成例

顧客管理ソフト・クラウド顧客管理システム システム構成図
■プログラムはサーバに置くので端末パソコンが増えてもプログラムのインストールが不要です。
■多店舗・多拠点で利用されている企業では、さらに便利にお使いいただいております。
■iPadやiPhone等のスマートフォンでのご利用でさらに威力を発揮します。

  動作環境はこちら
購入前に相談&お試しができる!

無料相談会

項目の設定方法やカスタマイズ相談、業務にマッチした運用の相談など画面を見ながら説明を受けられます。

出張説明

御社にお伺いして説明いたします。機能説明から運用やカスタマイズのご相談もお気軽にどうぞ。

事例集ダウンロード

顧客管理ソフト「WEBカスタマン」の様々なご利用事例などの事例集をダウンロードしてご覧いただけます。

無料相談・無料説明
弊社では、随時「顧客管理・無料相談」を開催しております。

「無料相談」では、項目をどのように設定すれば 自社の業務とマッチした運用が可能なのかなど、 実際の画面を見ながら顧客管理に関する様々なご相談が可能です。 カスタマイズに関するご相談にも弊社SEが直接丁寧に対応致します。 また出張説明にお伺いすることも可能です。

是非一度、お問い合わせください。
顧客管理セミナーの様子

(顧客管理説明会の様子)
無料お試しサイト・事例集ダウンロード
無料で顧客管理ソフト・クラウド顧客管理ソフト「WEBカスタマン」の 機能をお試しいただけます。
また、豊富な事例集のダウンロードもご用意しております。 是非一度お問い合わせください。
詳細説明・カスタマイズ事例の資料請求
顧客管理ソフト・クラウド顧客管理ソフト「WEBカスタマン」の詳細説明のほか、 顧客管理ソフト・顧客管理システムの構築事例やカスタマイズ内容などを画面付きで説明しています。 下記「お問合せ・資料請求」より是非ご請求ください。
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