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業務にマッチする顧客管理ソフト・顧客管理システム・クラウド顧客管理

ASP顧客管理システム「クラウド・カスタマン」

3つのステップで業務にマッチする顧客管理システム

ステップアップで便利に!顧客管理ソフト「WEBカスタマン」、顧客管理システム「クラウド・カスタマン」


顧客管理ソフト「WEBカスタマン」、顧客管理システム「クラウド・カスタマン」は、 基本的な顧客情報管理をシンプルな構成で提供。 基本的な顧客管理が 単純明快に行えることをコンセプトとしています。 その上で 様々な業種・業務に対応できるよう拡張性を備えています。

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ASPとは

アプリケーション・サービス・プロバイダの略称で、ソフトウェアを購入して使うのではなく、
インターネット上でアプリケーションソフトを使用しその月額利用料を支払うしくみのことです。
実際には、インターネットに接続しブラウザでASP対応のアプリケーションソフトのサイトに入って利用する形になります。 (弊社お試しサイトで体感できます。)

システム管理者は。。。

専門のシステム管理者を置く必要がなく、バージョンアップやカスタマイズ時のインストールもインターネットサーバー側で行われるので、人材の心配が不要です。

利用時間は。。。

インターネットなので、いつでもどこからでも利用できます。

利用するには。。。

インターネットに接続できるパソコンとブラウザがあればOKです。

費用は。。。

システム設備及び構築費用や設置費用はかかりません。初期登録費用、月額使用料と接続料・通信費のローコストで利用できます。

★ASPサービスの利用は、調査会社などによると急拡大しているといわれています。
特に業務・業種に特化したASPサービスがどんどん利用される時代になってきています。

★「WEBカスタマン」ASPサービスでは、 SSL暗号化を用いてブラウザとサーバー間のデータのやりとりを行っているので安全です。
SSLは、一般にクレジット番号などのやりとりを安全に行う場合などにWEB上で使用されてるセキュアな通信方法です。

導入実績

豊富な導入実績で様々なニーズに対応します。

顧客管理ソフト・顧客管理システム これまでの導入実績
広島東洋カープ様 玉川大学様 山陽放送様
新日本空調様 関西テレビ様 西東京バス様
フジテレビ様 BSフジ様 カッシーナイクスシー様
京王電鉄様 大創産業(ダイソー)様 電通アドギア様
人形町今半様 時事通信社様 ポケモン様
立正大学様 NECファシリティーズ様 宮崎ケーブルテレビ様
東亜建設工業様 相鉄ローゼン様 JT様
ニコン様 三菱電機様 東京一番フーズ(とらふぐ亭)様
ホテルプラザ神戸様 ひまわり乳業様 日本マクドナルド様
ニッポンレンタカー様 サッポロビール様 東海テレビ様
JR東海様 毎日新聞社様 新阪急ホテル様
たかの友梨ビューティークリニック様 ユニ・チャーム様 日本気象協会様
顧客管理ソフト「WEBカスタマン」シリーズは多種多様の業種・業務に対応して顧客管理システムを構築してまいりました。 大企業から中小企業まで1社1社のお客様と向き合い顧客管理業務に関する様々なニーズに対応致します。

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顧客管理業務の課題

顧客管理業務を行う上での課題は?

顧客データの一元管理ができていない

顧客の氏名、住所、連絡先などの情報を各担当がエクセルや紙で保有していて最新情報がどれなのか不明。重複や不整合が発生する。

問い合わせや要望に迅速に対応できない

顧客の基本情報や応対履歴、購入履歴がバラバラに管理されていて迅速な対応ができていない。応対ミスが発生している。

顧客データを有効利用できていない

業務フローに沿った顧客管理ができていない。顧客データはあるが経営や営業、サポート等にいかしきれていない。




これらの悩みや課題を解決するためには、効果的な顧客管理システムや適切なプロセス、技術的なソリューションの導入が重要です。
顧客管理システム「WEBカスタマン」の主な特徴は以下の通りです。

顧客情報一元管理

総合的な顧客情報の一元管理
顧客の基本情報(会社名、氏名、連絡先、アドレスなど)だけでなく、購買履歴、嗜好、関心事など、多岐にわたる情報を一元管理できます。
これにより、顧客の属性や傾向を把握し、個別のニーズに合わせた戦略的なアプローチが可能となります。

顧客対応

迅速で的確な顧客対応
応対履歴画面で顧客とのコミュニケーションを管理します。
顧客が問い合わせをしたりサービスを要求したりした際に素早く正確な情報を提供し顧客満足度を向上させます。

顧客データの活用

効果的なマーケティングキャンペーン
48個のチェックボックスを利用しセグメントごとに顧客をグループ化し、ターゲティングされたマーケティングキャンペーンを展開することができます。
顧客の嗜好や購買履歴に基づいて、パーソナライズされた情報や特別なオファーを提供し、購買意欲を高めることができます。

豊富な事例などのご紹介

業種別・業務別顧客管理ソフト・顧客管理システム事例

当社の顧客管理システムは、幅広い業種や業務に適応した数多くの成功事例を持っています。 お客様のビジネスに合わせてカスタマイズ可能な柔軟性を備えており、顧客管理の課題を解決し、業務効率化に貢献します。

導入事例一覧導入事例一覧はこちら
顧客管理ソフト・顧客管理システム「業種別」顧客管理事例
法人営業(B to B)
コンタクト履歴、応対履歴、保守履歴、業務日報など。
個人顧客向け(B to C)
顧客管理、応対履歴など。
サロン
来店履歴、施術履歴、お客様カルテ・属性管理など。
会員管理
各種クラブ、社団法人、財団法人、会員制販売など。
不動産、住宅販売
顧客管理、追客管理、オーナー管理など。
飲食、レストラン、外食産業
多店舗対応、本部・店舗権限機能。来店履歴など。
通販顧客管理
購買履歴管理など。
アパレル・雑貨
来店履歴、購入履歴、ポイント管理など。
機械設備
保守メンテナンス履歴、応対履歴、業務履歴など。
貸衣装・レンタル
来店履歴、購買履歴、試着予約など。
ホテル・旅館
宿泊履歴、嗜好や属性、リピータの管理。
ゴルフ場
ゴルフ会員管理、渉外履歴、来場履歴など。
住宅・ハウスメーカー
見込み客の属性別管理、確度別管理など。
建築・建設業
見込み客管理、施主様情報の管理、履歴管理など。
ネイルサロン
お客様カルテ・属性管理など。
メガネ・宝石・時計店
お客様カルテ・属性管理など。
まつ毛パーマ・エクステ
お客様カルテ・属性管理など。
IT関連
コンタクト履歴、応対履歴、保守履歴、業務日報など。
薬局・漢方薬局
お客様カルテ・属性管理など。
マッサージ店
お客様カルテ・属性管理など。

顧客管理ソフト・顧客管理システム「業務別」顧客管理事例
総務・秘書・事務
各部門と情報を共有して一元管理。
暑中見舞・お中元
お中元、暑中見舞の発送管理。
保守・メンテ・サポート
保守・メンテナンス履歴を管理。
顧客台帳
個人・法人顧客情報管理。
権限マスク処理
権限管理、マスク処理。
多店舗、多拠点
小売業、各種店舗、通販、法人営業など。
システム連携
他システムとの連携など。
HP連動
資料請求や会員登録フォームとの連携。
ポイント顧客管理
小売業、各種店舗、通販など。
iPhone・モバイル
小売業、各種店舗、通販、法人営業など。
データ取込
小売業、各種店舗、通販、法人営業など。
メール送信
一斉メール送信機能。
業務イベント管理
各種業務イベントの管理。
年賀状管理
年賀状などの発送管理。
郵送物管理
案内状、DM、宅配などの発送管理。
エクセルから移行
エクセル顧客管理からの移行。
購買履歴
購買履歴の管理。
得意先台帳
得意先情報の管理。
名寄せ、顧客重複チェック
重複顧客チェック機能。
ファイル添付
エクセルやPDFファイルなどの添付機能。
検索・抽出
顧客情報の検索・抽出機能。
応対履歴・来店履歴
対応履歴、来店履歴の管理。
家族情報
家族情報の管理。
更新履歴
更新通知機能、未来日更新予約機能。
iPad活用(受注)
iPadを使った顧客管理。
アンケート機能
アンケート機能付き顧客管理。
インボイス請求書
インボイス制度対応の適格請求書出力機能。
PDF保存
請求書などをPDFファイルで保存する機能。
取引先管理
取引先・仕入先・顧客などの管理。
カレンダー機能
顧客スケジュールなどの情報共有

購入前に相談&お試しができる!

無料相談会

項目の設定方法やカスタマイズ相談、業務にマッチした運用の相談など画面を見ながら説明を受けられます。

★zoomでの無料デモ・相談受付中
出張説明

御社にお伺いして説明いたします。機能説明から運用やカスタマイズのご相談もお気軽にどうぞ。

★zoomでの無料デモ・相談受付中
事例集ダウンロード

顧客管理ソフト「WEBカスタマン」の様々なご利用事例などの事例集をダウンロードしてご覧いただけます。

無料相談・無料説明

弊社では、随時「顧客管理・無料相談」を開催しております。

「無料相談」では、項目をどのように設定すれば 自社の業務とマッチした運用が可能なのかなど、 実際の画面を見ながら顧客管理に関する様々なご相談が可能です。 カスタマイズに関するご相談にも弊社SEが直接丁寧に対応致します。 また出張説明にお伺いすることも可能です。

是非一度、お問い合わせください。

★zoomによる無料デモ・無料相談受付中
顧客管理ソフトのセミナーの様子

(顧客管理説明会の様子)

無料お試しサイト・事例集ダウンロード

無料で顧客管理ソフト・クラウド顧客管理システム「WEBカスタマン」の 機能をお試しいただけます。
また、豊富な事例集のダウンロードもご用意しております。 是非一度お問い合わせください。

詳細説明・カスタマイズ事例の資料請求

顧客管理ソフト・クラウド顧客管理システム「WEBカスタマン」の詳細説明のほか、 顧客管理システムの構築事例やカスタマイズ内容などを画面付きで説明しています。 下記「お問合せ・資料請求」より是非ご請求ください。
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